Standar & Prosedur.

Berapa lama permohonan Anda harus dijawab, berapa biayanya, dan lewat jalur apa saja informasi bisa diminta. Ketentuannya kami buka di sini supaya Anda tahu persis apa yang berhak ditagih.

Alur permohonan informasi

Pemohon mengisi formulir

Daring lewat portal ini — perlu masuk lebih dulu — atau datang langsung ke meja layanan PPID.

Registrasi & verifikasi

Permohonan mendapat nomor registrasi dan berstatus Baru.

Penelusuran informasi

Petugas PPID menghimpun data dari bidang terkait — status Diproses.

Jawaban disampaikan

Dikirim lewat WhatsApp atau email beserta lampiran — status Selesai.

Jangka waktu

Jawaban paling lambat 10 hari kerja sejak permohonan diterima.
Dapat diperpanjang 7 hari kerja dengan pemberitahuan tertulis.
Keberatan diajukan paling lambat 30 hari kerja setelah jawaban diterima atau batas waktu terlampaui.

Biaya

Layanan informasi tidak dipungut biaya.
Penggandaan atau pengiriman salinan cetak dibebankan sesuai biaya riil kepada pemohon.
Salinan digital lewat email atau WhatsApp gratis.

Cara memperoleh informasi

Melihat Membaca Mendengarkan Mencatat

Cara mendapatkan salinan

Mengambil Langsung Kurir Pos Whatsapp Faksimili E-Mail

Dokumen standar & SOP

Judul Dokumen	Kategori	Unduh
SOP Penyiapan SPP - 2025	SOP Pelayanan Publik	↓ PDF
SOP pengelolaan keberatan atas informasi	SOP Pelayanan Publik	↓ PDF
Laporan SKM Semester I Tahun 2025	Standar Pelayanan	↓ PDF
SOP Penetapan dari Pemutakhiran Daftar Informasi Publik	SOP Pelayanan Publik	↓ PDF
SOP Pendokumentasian Informasi yang Dikecualikan	SOP Pelayanan Publik	↓ PDF
SOP penanganan sengketa	SOP Pelayanan Publik	↓ PDF
SOP pengelolaan permohonan informasi	SOP Pelayanan Publik	↓ PDF

Ajukan Permohonan Ajukan Keberatan Lacak Pengajuan

Profil Dinas

PPID

Publikasi

Dokumen

Aset & Layanan

Akun

Standar & Prosedur.